Berufsbezeichnung: LösungsingenieurStandort: EMEA – virtuellStandortart: Vor OrtWebsite: https://www.wmfts.com/en/Gruppe: https://www.spiraxgroup.com/Wer wir sindWatson-Marlow ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich auf dieEntwicklung von Lösungen im Bereich Fluid-Lösungen für die Life-Science- undProzessindustrie spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Bereitstellung kritischer Produkte undDienstleistungen, von Trinkwasser über therapeutische Arzneimittel bis hin zuLebensmitteln und Papierprodukten. Mit unseren Lösungen helfen wir Unternehmen, effizienter, nachhaltiger undprofitabler zu arbeiten.RollenbeschreibungDer Lösungsingenieur isteine Schlüsselrolle innerhalb unseres Teams. Er bringt technisches Fachwissenein und bietet aussergewöhnlichen Kundenservice für externe Kunden und interneTeams in einem bestimmten Prozessbereich oder Sektor in der EMEA-Region.Diese Person fungiert als technischer Spezialist im Auftrag der Aussendienstteamsund unterstützt auch in der After-Sales-Phase.Mit strategischemFokus auf Kundenzufriedenheit, Effizienz und technischer Exzellenz erfordertdie Rolle eine Kombination aus technischem Fachwissen, kommerziellemVerständnis und lösungsorientiertem Denken.Ihre AufgabenTechnische Unterstützung undKundenbetreuung: Technische Beratung und Lösungen für Kunden in Zusammenarbeit mitVertriebsingenieuren bereitstellen; hochspezialisierte Anfragenbeantworten und produktspezifische Empfehlungen geben.Zusammenarbeit mitVertriebsingenieuren: Unterstützung bei der Erstellung und Interpretation technischerSpezifikationen; Sicherstellung korrekter Kalkulationen und effizienterProjektumsetzung; Kundenkontakt, wo sinnvoll.First-Line Technical Support: Technische Erstunterstützung beiFehleranalysen und Anwendungsthemen bieten; Kunden bei der Problemlösungbegleiten.Projektmanagement vonAngebotsanfragen (RFQs): Bearbeitung zugewiesener Angebotsanfragen mit detaillierten, präzisenund termingerechten Antworten gemäss Kundenanforderungen.AbteilungsübergreifendeZusammenarbeit: Zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und dem Customer ServiceTeam für reibungslose Kommunikation und effiziente Projektabwicklung.Training und Weiterentwicklung: Eigenverantwortliche Entwicklungdurch aktive Teilnahme an Schulungen; stetige Weiterbildung zu neuenProduktentwicklungen und technischen Fortschritten.Qualitätssicherung und KPI-Reporting: Sicherstellung hoherQualitätsstandards bei Angeboten, Aufträgen und Projektergebnissen;Überwachung und Berichterstattung relevanter Leistungskennzahlen.Das bringen Sie mitEin technischer oderingenieurwissenschaftlicher Abschluss (z.B. Bachelor, MSc) odergleichwertige technische Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion,idealerweise bei einem multinationalen Hersteller.Eine starke technische Basis mitnachgewiesener Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, technischerSupport oder Projektmanagement.Praktische Erfahrung im Umgang mitindustriellen Pumpen und Fluidlösungen ist ein grosser Vorteil.Ein kundenorientierter Ansatz mitausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnissesind zwingend erforderlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil,idealerweise auch Kenntnisse mindestens einer Balkansprache.Unsere WerteDie erfolgreiche Kandidatin oder der erfolgreiche Kandidat berücksichtigt stetsdie Sicherheit und das Wohlergehen anderer.Sie oder er strebt den Aufbau positiver Beziehungen im gesamten Unternehmen an,arbeitet teamorientiert, teilt Wissen und unterstützt andere.Dabei wird stets Exzellenz angestrebt, mit Integrität und Respekt gehandelt –und der Kunde steht immer im Mittelpunkt.Job Title: Technical Solutions EngineerLocation: WM Austria - Rathaus Viertel 3/1/311Location Type: 现场Website: https://www.wmfts.com/en/Group: https://www.spiraxgroup.com/Watson-Marlow Fluid TechnologySolutions is part of Spirax Group, a FTSE100 and FTSE4Good multi-nationalindustrial engineering Group with expertise in the control and management ofsteam, electric thermal solutions, peristaltic pumping and associated fluidtechnologies.When you join us, youwill be integrated into a cooperative and encouraging team, participate inchallenging yet critical work, and experience ongoing growth opportunities tohelp you achieve your full potential. Visit our website to learn more.Job Summary:We areseeking a talented and motivated Technical Solutions Engineer / Lösungsingenieur to join our dynamic team.Key Responsibilities:Technical Support and Customer Engagement: Provide technical guidance andsolutions to customers in alignment and collaboration with sales engineers, addressinghighly technical sales inquiries and offering tailored recommendations engineered products.Collaboration with Sales Engineers: Work with Sales Engineers to produce and interprettechnical specifications, ensuring accurate costings and project efficiency, Engage withcustomers when relevantFirst-Line Technical Support: Offer first-line technical support for troubleshooting andapplication advice, assisting customers in resolving issues.Project Management of RFQs: Manage assigned RFQs (Requests for Quotations),ensuring detailed, accurate, and timely responses according to customer needs and KPIs.Lead Project Progression: Oversee the progression of customer projects in alignmentwith the Customer Service Team.Cross-Functional Collaboration: Serve as the key interface between Technical, Sales,and the wider Customer Experience team to ensure seamless communication and efficientproject delivery.Training and Knowledge Development: Take ownership of your professional growth byactively seeking out and engaging in training opportunities to enhance your technicalproficiency. Stay informed about the latest product developments and technicaladvancements to ensure you remain an expert in your field.Quality Assurance and KPI Reporting: Ensure all quotations, orders, and projectdeliverables meet high-quality standards while monitoring and reporting on KPIs to trackperformance and customer satisfaction.Skills/Experience:An engineering qualification (e.g., Bachelor's Degree. MSc) or equivalent technicalexperience in a similar role, ideally with a multinational manufacturer.Strong technical background with demonstrated experience in customer service, technicalsupport, or project management.A customer-focused approach with excellent interpersonal and communication skills.Due to our customer base English and German fluency is essential.Ideally, the candidate should also possess knowledge of at least one Balkan language (e.g. Croatian or Serbian) to ensure comprehensive and culturally sensitive communication during multilingual customer interactions. This linguistic capability will enhance our ability to provide high-quality support and strengthen customer relationships across the region.At Watson-Marlow, we believe in taking care of our colleagues. We offer a generous benefits package, including:A competitive salaryFlexible working arrangementsA generous holiday allowanceThree days’ paid volunteering leaveLife assuranceAdditional support and benefits through our Everyone is Included Group Inclusion PlanEveryone is Included at Spirax GroupWe are passionateabout creating inclusive and equitable working cultures where everyone can bethemselves and achieve their full potential. For us, that means supportiveteams and strong relationships where everyone’s contribution is valued - acrosssocial and cultural backgrounds, ethnicities, ages, genders, gender identities,abilities, neurodiversity, sexual orientation, religious beliefs, andeverything else that makes us human and unique.We want everyone tobe able to make their difference here, so we will always consider requests forflexible working.We know thateveryone needs some extra help from time to time too, so we have introduced arange of additional benefits through our Group Inclusion Commitments. TheseincludeGender-neutral parental leave15 days of extra paid caregiver leavePaid time off and support for anyone experiencing pregnancy loss or domestic abuseMenopause-friendly workplace principles and moreLearn more at spiraxgroup.com/inclusion.We are also aDisability Confident Committed Employer. If you would like to apply using thisscheme, please select this option in our application form.We are anequal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverseworkplace. We encourage candidates from all backgrounds to apply.If yourequire accommodations during the application process, please let us know.CompanyOverviewAt Watson-Marlow Fluid Technology Solutions, part of Spirax Group, weare driven by innovation and are dedicated to creating an inclusive workplacewhere everyone is empowered to make a difference. As a world leader inmanufacturing peristaltic pumps and associated fluid path technologies for thelife sciences and process industries, we offer a wide range of products,including tubing, specialised filling systems and products for single-useapplications.Our shared Purpose is tocreate sustainable value for all our stakeholders as we engineer a moreefficient, safer and sustainable world. Our technologies play an essential rolein critical industrial processes and industrial equipment across industries asdiverse as Food & Beverage, Pharmaceutical & Biotechnology, PowerGeneration, Semiconductors and Healthcare. With customers in 116 countries, weprovide the solutions that sit behind the production of many items used indaily life, from baked beans to mobile phones!Our inclusive culture and Values, unites us, guidesour decisions and inspires us everywhere that we operate. We support ourcolleagues to make their difference for each other as well as customers,communities, suppliers, our planet and shareholders by creating a trulyequitable working environment where everyone feels included. #J-18808-Ljbffr