Frontline Technical Support Engineer, Swindon

Frontline Technical Support Engineer

New Today

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.* Take immediate action on system alerts and support tickets to minimise downtime* Implement system changes safely within strict change controls* Lead or support Major Incident Management - including incident coordination and comms* Investigate root causes, spot trends, and recommend service improvements* Keep accurate records and audit trails using ticketing tools* Proactively monitor system health and performanceShare knowledge and help upskill your team **What you’ll bring****Must-haves:*** A problem-solver's mindset with a strong sense of ownership* Proficiency in **SQL** (complex queries) and/or **Unix** (command-line competence)* Strong communication and client relationship skills* Fluent in English with solid Microsoft Office skills**Nice-to-haves:*** Experience with tools like AppDynamics, Jira, Confluence, OpsGenie, Citrix* A degree in Computer Science or a related field**You’ll thrive if you are...*** Methodical and detail-driven* Calm and adaptable under pressure* A clear communicator and team collaborator* Naturally curious and proactive in preventing issues* 25 days holiday & opportunities for hybrid working* Income protection, life insurance, and 6% employer pension contribution* Annual **bonus**, gym allowance, and comprehensive travel cover* Access to digital learning, volunteering days, and social events* Employee discounts and robust wellbeing support**About Edenred PayTech**A subsidiary of the Edenred Group, Edenred PayTech is a Mastercard Principal Member and FCA-regulated e-money institution. We power payment services for big names like Monese, Tide, Sainsbury’s, and TUI - supporting the future of fintech, retail, and corporate benefits.**Apply now and Vibe with Us!****Frontline Technical Support Engineer (Shifts)** **Location:** Swindon, Wiltshire **Team:** Service Operations **Schedule:** Shift patterns **Salary:** Competitive + 20% Shift Allowance + 5% Annual Bonus **Be the heartbeat of IT operations.** Join a high-impact team where your decisions matter and every minute counts. As a Frontline Technical Support Engineer, you'll be the first responder when systems blink, alerts fire, or incidents arise. Whether you're diving into logs, restoring services, or preventing outages before they happen - you're not just supporting tech, you're keeping businesses running. **What you’ll do** #J-18808-Ljbffr

Apply

Location:: Swindon
Job Type:: FullTime
Category:: IT & Technology

Start a New Search